为全面落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署，按照国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会通知要求，以“金融为民谱新篇，守护权益防风险”为主题开展2024年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。旨在提升消费者金融素养及风险防范意识，培育和弘扬中国特色金融文化，开展行业诚信建设，推动金融行业服务于国家治理体系和治理能力现代化。

　　人保健康湖南分公司积极参与到活动当中，重点围绕“展示金融新风尚、强化提示提醒、推进行业诚信建设”三大方面结合自身特色、资源优势、群众需求组织开展覆盖面广、针对性强的金融知识普及活动和实事举措，切实提升人民群众对金融保险服务的获得感、幸福感、安全感。

　　创新开展金融知识宣传和普及。充分运用媒体宣传、线上线下活动等多元化形式。活动期间，省保协、省银协联动长沙轨道交通作为宣传点，人保健康湖南分公司积极响应，于9月5日开始在长沙2号、6号地铁沿线投放金融宣传月的灯箱广告，为金融宣传月的后续宣传营造氛围。金宣月期间，每个工作日通过人保健康湖南分公司微信公众号推送金融保险消费知识、消保政策法规，引导金融消费者和投资者结合自身需求，合理运用金融工具作出财务规划和金融决策；活动期间多次通过多家央媒、省级媒体宣传本次活动，为此次活动营造氛围、增加关注度。

　　提升市民保障和服务体验。面向新市民、老人、青少年等群体，人保健康湖南分公司各机构持续开展保险保障服务工作，创新开发保险产品，开展区域性惠民保业务，同时针对不同群体特点优化承保、理赔等服务，提升服务体险。

　　开展各层级的“总经理接待日活动”。9月26日，湖南分公司各机构开展“总经理接待日活动”。由公司领导亲自接待来访客户，倾听客户的服务建议，了解客户的问题和需求，并及时向客户进行反馈，得到客户高度评价。

　　组织开展基层送温暖活动。各机构结合“担当新使命 消保县域行”专项活动，深入县域基层，开展拜访慰问、为民办事等活动，尤其关注老年人、新市民、残障人士、留守儿童等特殊消费者群体的服务需求，送关爱、送温暖。9月17日晚恰逢中秋传统佳节，人保健康岳阳中支组织员工深入县域开展金融知识普及活动，传递金融温度，为居民们送上小礼品庆祝节日，主动帮助有需要的居民解决实际需求。活动期间，人保健康湖南分公司统一印制金融知识墙画并下发，各机构纷纷与当地村委会沟通，将墙画贴在村委会宣传墙等一线阵地，让金融知识贴近村民生活。

　　持续加强网点消保建设。各机构加强网点适老化改造，为老年人、残障人士等特殊人群设置“专属柜面”、“爱心窗口”，配备专属座位、老花镜、轮椅、急救包等便民服务设施和物品，同时提供全程协办、上门办理等服务，全面提升网点柜面对特殊群体的服务支持，有效提升客户服务体验。同时，各机构以营业网点为教育宣传阵地，在业务办理中融入消保教育宣传，包括金融保险方面的政策法规、公司服务保障措施和重要服务流程、个人金融信息安全保护知识、各类风险提示等。

　　全方位开展提示提醒。自9月10日起，分公司各机构开展“五进入”集中教育宣传日宣传活动。活动中，人保健康湖南分公司各机构深入社区、校园、商圈等区域进行集中宣传，同时根据老年人、青少年、新市民和广大农民等不同人群进行精准金融知识普及，通过发放各类金融知识宣传手册及折页，面对面讲解金融知识，不断延伸宣传触角，营造深厚消保宣传氛围。进社区，开展金融消费者八项基本权利、防范老年人诈骗等重点知识宣传。向社区居民发放宣传资料2500多份，揭秘常见电信诈骗的套路，增强广大群众金融知识，提高防非反诈意识，提升自我保护能力；进校园，开展远离非法校园贷、青少年个人信息保护等重点知识宣传。针对学生关注的个人信息保护、警惕网络“无抵押”“无担保”等贷款诈骗、谨防网络“高额回报”诈骗等方面进行知识宣传。通过以案说险、知识问答游戏、场景模拟等多样化趣味性的活动方式，加深在校学生对金融消保知识的认识与了解，引导青年群体消费者树立正确的金融消费观念，向学生及家长发放反洗钱宣传折页等500多份，丰富学生反洗钱知识，促进学生提高防非反诈意识；进商圈，开展“代理退保”骗局、反洗钱等重点知识宣传。通过金融知识宣讲、答疑解惑、分发宣传单页的形式，为群众普及防范电信网络诈骗、防范非法集资、反洗钱等金融知识，提升公众的安全防范意识。

　　开展“以案说险”话消保。金宣月期间，微信公众号开设“以案说险”专栏，揭示保险消费中存在的销售误导、假保单等风险。

　　开展内部培训和教育。活动期间，湖南分公司各机构利用周例会开展内部员工的诚信教育、合规培训等，大力弘扬诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的中国特色金融文化。持续做好行业诚信建设，引导从业人员树立诚信理念，规范营销行为，严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，从源头上保护好金融消费者合法权益。

　　开展侵害消费者权益风险排查活动。湖南分公司组织各机构全面梳理排查存在侵害保险消费者合法权益的行为和风险隐患，贯穿售前、售中、售后各业务环节，聚焦销售、可回溯、理赔、合作机构管理和客九游会j9网站首页户个人信息保护等容易产生风险和问题的环节，及时发现、处置和防范消费者权益保护存在的问题和隐患。

　　在此次宣传月活动中，人保健康湖南分公司坚持以人民为中心的价值取向：一方面，通过线上线下多元化宣传形式面向人民群众普及反诈防非常识和理性投资知识，重点突出防范非法金融活动侵害、金融惠民利民措施等方面宣传，提升金融消费者和投资者风险识别和防范能力；另一方面，面向本机构的从业人员大力培育和弘扬诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的中国特色金融文化，开展行业诚信建设，推动金融行业服务于国家治理体系和治理能力现代化。金融知识宣传月活动的实施，强化巩固了金融消费者权益保护教育宣传效果，得到人民群众的认可和好评。

　　未来，人保健康湖南分公司将始终站稳人民立场，将保护消费者权益和提升消费者金融素养深入结合，聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，围绕群众日常生活涉及的金融服务场景，持续优化金融服务，满足消费者对金融保险服务的更高要求与更美好期盼，助力营造和谐健康的金融环境。

　　免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。

　　驻美大使馆举行国庆75周年招待会 谢锋大使：踏平坎坷成大道，无限风光在险峰

　　驻美大使馆举行国庆75周年招待会 谢锋大使：踏平坎坷成大道，无限风光在险峰